Служба поддержки

Мы предлагаем различные типы абонементов — здесь вы можете увидеть, что каждый из них включает.

Спортивные клубы LEMON GYM можно посещать с 14 лет с письменным разрешением с письменным разрешением родителей, с 18 лет разрешение родителей не требуется.

О разрешении от родителей:

1. Заполните форму и подпишите надежной электронной подписью*, отправьте документ на адрес hello@lemongym.lv. Представитель LEMON GYM свяжется с вами в течение 24 часов.
2. Обратите внимание, что необходимо добавить свидетельство о рождении ребенка (сфотографированное или отсканированное, лишние данные спрячьте, оставлена ​​только информация: имя и дата рождения ребенка + имя и дата рождения родителя).
   *Если у вас нет защищенной электронной подписи, вы можете подписать ее бесплатно с помощью www.dokobit.com (потребуется идентификация со Smart-ID).

Плата за новый замок: 6 евро

Плата за переоформление годового абонемента на другое лицо: 5 EUR

Плата за смену клуба (недоступно для предпродажных абонементов и в клубах, где ваш абонемент на данный момент недоступен или этот тип абонемента в желаемом клубе изначально стоит дороже, чем у вас): 3 EUR

Плата за витаминизированную воду «YANGA»: 6,99 евро/мес.

Стоимость групповых занятий: 9 EUR/месяц

Плата за приостановку договора на 7 дней (макс. до 8 недель в течение года): 3,49 €/нед.

Плата за эксклюзивных групповых тренировок LEMON GOLD: 9,99 евро/мес.

Плата за абонемент на массажный ролик ROLL-SHAPER: 9,99 евро/мес.

!!! Чтобы отказаться от ежемесячной дополнительной услуги, необходимо за 30 дней письменно сообщить нам о своем желании, написав на адрес hello@lemongym.lv .

Абонемент PREMIUM предоставляет:

• возможность тренироваться во всех клубах LEMON GYM;
• возможность бесплатно заморозить подписку на 4 недели;
• возможность посещать бесплатные групповые тренировки в клубах Lemon Gym Skanste, Pļavnieki, Teika, Akropole Riga, Purvciems, Imanta и Jugla;
• возможность подать заявку на вводное обучение в клубе;
• Абонемент на витаминизированную воду YANGA со скидкой -50%,
• Абонемент на групповые тренировки LEMON GOLD со скидкой -50%,
• Абонемент на аппарат ROLL-SHAPER со скидкой -50%.

Да, абонемент COMFORT или PREMIUM может быть переписан на другого человека. Административнaя плата за перерегистрацию составляет 5 евро.

Для передачи договора другому лицу дистанционно необходимо соблюдать следующие пункты:

• Лицо, желающее переписать абонемент на другую персону, должно заполнить заявление.
• Заявление должно быть подписано надежной электронной подписью с обеих сторон. Если у Вас нет электронной подписи, Вы можете подписать ее бесплатно с помощью www.dokobit.com (требуется идентификация со Smart-ID).
• Заявку необходимо отправить нам по адресу hello@lemongym.lv.
• Для нового владельца абонемента будет подготовлен договор и отправлен на электронную почту, указанную в заявке. Договор нужно будет подписать надежной электронной подписью и отправить обратно по адресу hello@lemongym.lv. После чего договор будет добавлен в профиль нового владельца MY LEMON GYM.

Обратите внимание, что договор будет активен только после того, как новый владелец договора выполнит все необходимые действия.

Раз в год можно БЕСПЛАТНО попробовать один из клубов LEMON GYM!

Всякий раз, когда вы приходите в спортивный клуб, у вас должна быть чистая тренировочная одежда, полотенце – которое необходимо стелить на тренажеры, и замок, чтобы запереть шкафчик.

Каждый участник LEMON GYM, имеющий годовой абонемент PREMIUM, имеет возможность подать заявку на бесплатную вводную тренировку/intro тренировку в клубе.

Это возможность познакомиться и понять, как технически работает каждый из тренажеров. Данное обучение проводит администратор клуба, который не является сертифицированным тренером и не проводит индивидуальное обучение, но обучен использованию всех тренажеров.

Ознакомительная тренировка – отличный вариант, если Вы хотите посетить спортивный клуб без тренера, но не знаете, как правильно пользоваться тренажерами. С другой стороны, если Вы какое-то время посещали спортивный клуб, но до сих пор использовали только небольшой инвентарь (гантели, резинки, мячи), а теперь готовы увеличить нагрузку и начать пользоваться тренажерами, это прекрасная возможность понять, какой из них подойдет Вам больше всего. Во время вводной тренировки Вы вместе с администратором клуба заполните анкету, после чего получите 2-3-дневный план тренировок с учетом Ваших пожеланий и физической подготовки.

Вводную тренировку в тренажерный зал можно пройти здесь или в приложении LEMON GYM LATVIA.

Абонемент можно приостановить (заморозить) за 3,49 евро в неделю. Услуга заморозки доступна 8 раз в течение всего срока действия договора. Срок действия договора  продлевается на такое же количество дней.

Владельцы PREMIUM имеют возможность бесплатно приостановить (заморозить) абонемент на 4 недели.

Свяжитесь с колл-центром LEMON GYM, написав на hello@lemongym.lv, если вы хотите воспользоваться этой услугой!

В случае абонемента PREMIUM Вам доступны все 8 клубов LEMON GYM и Вы можете посещать любой из них, если иное не указано в Вашем договоре*

Сменить клуб невозможно, если:

• Приобретен предпродажный абонемент
• Ваш существующий абонемент недоступен в выбранном клубе (например, недоступен абонемент COMFORT)
• Приобретен абонемент по более низкой цене, чем доступный в выбранном клубе (например, если куплен абонемент COMFORT, стоимость которого 19,99€/мес, сменить существующий клуб на другой клуб невозможно, где тот же абонемент сейчас стоит дороже)
  В остальных случаях возможна смена клуба, стоимость этой услуги составляет 3€.

*Не распространяется на акционный абонемент PREMIUM, которые предназначены для доступа только в один клуб.

Адреса клубов ищите тут

Клубы работают 24/7.

Работу администрации можно узнать тут нажав на интересующий вас клуб.

Зарегистрируйте свой отпечаток пальца в компьютере самообслуживания, расположенном у входа в каждый клуб:

1. Нажмите «Забыли пароль»
2. Введите свой номер телефона (спереди необходимо указать код страны, например +371)
3. Вы получите СМС с кодом доступа на указанный номер телефона
4. Введите код доступа и выберите «Редактировать профиль/Edit profile/Labot profilu».
5. Зарегистрируйте свой отпечаток пальца, приложив палец к сканеру под экраном
6. На экране появится уведомление о том, что отпечаток пальца успешно зарегистрирован.
7. Подойдите к турникету и отсканируйте палец.

Чтобы успешно отсканировать отпечаток пальца:

• Держите среднюю часть пальца на сканере, максимально закрывая сканер
• Убедитесь, что палец теплый и сухой
• При необходимости очистите скане
• Удерживайте палец, пока не прозвучит звуковой сигнал и не загорится зеленый свет.

После успешной регистрации сразу заходите внутрь, повернув рукой турникет вперед (турникет не провернётся сам по себе)!

Если Вы по-прежнему не можете отсканировать отпечаток пальца:

• Убедитесь, что Вы произвели оплату. Сделать это можно на портале самообслуживания МОЙ LEMON GYM
• Зарегистрируйте новый отпечаток пальца в компьютере самообслуживания (см. инструкцию выше)
• Свяжитесь с колл-центром LEMON GYM по телефону +371 27275757.

В этой ИНСТРУКЦИИ Вы узнаете, как добраться до клубов LEMON GYM в AKROPOLE, PĻAVNIEKI, JUGLA или SKANSTE вне часов работы торговых центров.

Придя в клуб, не забудьте взять с собой:

• Замок для шкафчика – если у Вас нет своего замка, его можно купить в торговом автомате «Kafijas pasaule», который есть в каждом клубе LEMON GYM, за 6 евро/шт
• Два полотенца – одно для того, чтобы стелить на тренажеры и фитнес коврик, второе – для вытирания после душа
• Воду, чтобы пить во время и после тренировки
• Спортивную обувь и удобную спортивную одежду
• Нескользящие резиновые тапочки для душа и сауны

Если у вас есть страховой полис ERGO, BALTA, BTA, Gjensidige или IF, и он оплачивает спортивные услуги, вы также можете оплатить абонемент в клуб LEMON GYM страховым полисом, в пределах указанного лимита.

Если у вас есть полис другой страховой компании и он покрывает спортивные услуги, то мы оформим все необходимые документы, чтобы вы могли подать их в страховую компанию и вернуть уплаченные вами деньги.

Оплата страховым полисом очень простая.

Регистрировать карту нужно только раз в месяц на рецепции спортивного клуба (кроме клубов Teika, Jugla, Ķengarags, Pļavnieki и Skanste), позвонив в колл-центр по номеру 27275757 или написав по адресу hello@lemongym.lv.

Э-счета необходимо оплачивать до 10 числа текущего месяца.

Нет. Оплата производится по э-счету или на портале самообслуживания Мой LEMON GYM, осуществляя переводы с банковской карты.

YANGA улучшает пищеварение, утоляет жажду, снабжает клетки минералами – пальцев на руках не хватит, чтобы перечислить все полезные свойства воды! С другой стороны, Вы должны знать, что недостаток воды может вызвать головные боли, напряжение в мышцах и суставах, поэтому во время тренировок держите под рукой бутылку воды, особенно сейчас, когда в наших клубах доступна вода YANGA с различными тропическими и освежающими вкусами! Всего за 6,99 евро/месяц* вы сможете утолить жажду до, после и во время тренировки. Вода YANGA доступна каждые 45 минут, 500 мл.

*Цена спортивной воды YANGA зависит от выбранного типа абонемента.

Добавить YANGA можно с своём профиле Мой LEMON GYM.

!!! Чтобы отказаться от дополнительной услуги, необходимо письменно сообщить LEMON GYM о своем желании за 30 дней, написав на адрес hello@lemongym.lv .

LEMON GOLD – это эксклюзивные и современные групповые тренировки, которые проходят в клубах LEMON GYM SKANSTE и AKROPOLE. Подробнее о групповом обучении LEMON GOLD можно узнать здесь.

Если у Вас есть PREMIUM или PREMIUM FLEX абонемент, добавьте тренировки LEMON GOLD всего за 4,99 евро в месяц. Самый быстрый и удобный способ добавить тренировки LEMON GOLD к своему абонементу — через портал самообслуживания МОЙ LEMON GYM.

!!! Чтобы отказаться от дополнительной услуги, необходимо письменно сообщить LEMON GYM о своем желании за 30 дней, написав на адрес hello@lemongym.lv .

Лимфодренажный массаж аппаратом ROLL-SHAPER – простая и безболезненная процедура, во время которой активизируется лимфообращение, благодаря чему улучшается кровообращение, уменьшается целлюлит и объемы тела, а также способствует выведению жидкости. Узнайте больше о ROLL-SHAPER здесь.

Массажный аппарат ROLL-SHAPER доступен в клубах LEMON GYM TEIKA, PĻAVNIEKI, SKANSTE, AKROPOLE и PURVCIEMS.

Добавьте ROLL-SHAPER к своей подписке на портале самообслуживания LEMON GYM от 4,99 евро в месяц*

*Цена ROLL-SHAPER зависит от выбранного типа абонемента.

!!! Чтобы отказаться от дополнительной услуги, необходимо письменно сообщить LEMON GYM о своем желании за 30 дней, написав на адрес hello@lemongym.lv .

Плата за новый замок: 6€,

Стоимость групповых тренировок: 9€/мес.,

Плата за приостановку абонемента на 7 дней (максимум до 8 недель в течение года): 3,49€/неделя.

!!! Чтобы отказаться от ежемесячной дополнительной услуги, необходимо письменно сообщить LEMON GYM о своем желании за 30 дней, написав на адрес hello@lemongym.lv.

К сожалению, в клубе «Ķengarags» мы не проводим групповые тренировки.

LEMON GYM предлагает групповые тренировки, которые можно разделить на 4 категории:

1. Body & Mind (йога, пилатес, Slow & Strong, Verve, … тренировки)
2. Кардио (Функциональный HIIT, Step intro, … тренировки)
3. Сила (бразильская подтяжка ягодиц, TRX, тонус всего тела, … тренировки)
4. Если Вы хотите насладиться эксклюзивными и современными тренировками, выберите одну из тренировок категории LEMON GOLD.

Вы можете найти все наши групповые занятия здесь!

Вы можете проверить на портале самообслуживания Мой LEMON GYM, есть ли у Вас доступ на групповые тренировки. Если нет, то там же Вы сможете добавить их в свой абонемент, всего за 9 евро в месяц. Если не хотите платить отдельно, вы можете приобрести абонемент PREMIUM или PREMIUM FLEX, так как они включают услугу групповых тренировок бесплатно. Все цены на абонементи можно найти здесь.

ПРАВИЛА ГРУППОВЫХ ТРЕНИРОВОК

Если Вы являетесь клиентом LEMON GYM, Вы можете записаться на групповые тренировки в приложении LEMON GYM LATVIA.

• Android
• iOS

либо на портале самообслуживания, либо в компьютере самообслуживания, расположенном у входа в каждый клуб.

Если Вы записались на групповую тренировку, но понимаете, что не сможете присутствовать, не забудьте отписаться от брони, сделанной минимум за 90 минут! Сделать это можно в приложении LEMON GYM LATVIA:

• Android
• iOS

или на портале самообслуживания.

Если Вы запишитесь на групповые тренировки 3 раза в течение двух недель, но не придете, то Вам будет закрыт доступ к групповым тренировкам на 1 неделю.

Да, абонемент может быть прекращен, но необходимо будет вернуть полученную скидку за каждый прошедший месяц. Скидка рассчитывается на основе текущей стоимости абонемента FLEX/PREMIUM FLEX. Абонемент можно перерегистрировать один раз на другую персону, заплатив административный сбор в размере 5 евро.

Вы в вправе выбрать один из двух предложенных вариантов оплаты:

1. Выплатить всю полученную скидку за абонемент, за период с начала абонемента до последнего дня абонемента,
2. Либо выплатить сумму за все оставшиеся месяцы до последнего дня абонемента.

Договоры, заключенные с клиентами на сайте «LEMON GYM», считаются дистанционными договорами. Если вы решили расторгнуть договор в течение 14 дней с момента заключения, Вы должны заполнить заявление о прекращении заключенного договора и отправить его на адрес электронной почты hello@lemongym.lv.

Если клиент использует право отказа после подачи запроса в LEMON GYM, клиент платит LEMON GYM сумму, которая пропорциональна выполненной части договора в отношении полного исполнения договора в момент, когда клиент информирует об этом поставщика услуги об использования права на отзыв. Указанная сумма рассчитывается исходя из окончательной цены, указанной в договоре. Если окончательная цена превышена, сумма, подлежащая уплате заказчиком, рассчитывается исходя из рыночной стоимости исполненной части договора.

———————————————————————————————————————

Для расторжения договоров, заключенных в клубе, вы можете отправить запрос на расторжение договора.

Вы в вправе выбрать один из двух предложенных вариантов оплаты:

1. Выплатить всю полученную скидку за абонемент, которая указана выше, за период с начала абонемента до последнего дня абонемента,
2. Либо выплатить сумму за все оставшиеся месяцы до последнего дня абонемента.

Абонемент может быть отменён по причине критического заболевания или службы в армии без возврата скидки, полученной за использованный период.

Необходимо отправить документ, подтверждающий этот факт, заштриховав вторую часть персонального кода и другую ненужную нам информацию, оставив только Ваше имя и дату рождения.

ПЕРЕЧЕНЬ КРИТИЧЕСКИХ ЗАБОЛЕВАНИЙ:
• Болезнь Эддисона;
• СПИД;
• Слепота;
• Болезнь Альцгеймера;
• Аневризма аорты;
• Аортальная хирургия;
• болезнь Бехтерева;
• Потеря конечностей или их функций;
• Аневризма мозга;
• Доброкачественные опухоли головного и спинного мозга;
• Сахарный диабет 1 типа;
• Почечная недостаточность;
• Рассеянный склероз;
• Кома;
• Инфаркт миокарда;
• Инвалидность, полная и стойкая утрата трудоспособности;
• Болезнь Паркинсона;
• Злокачественная опухоль;
• Мышечная дистрофия;
• Ревматоидный артрит;
• Системная красная волчанка;
• Инсульт головного мозга;
• Тяжелая травма головы;
• Замена или восстановление функции сердечного клапана;
• Синдром ломких костей;
• Ожоги третьей степени;
• Аортокоронарное шунтирование;
• Трансплантация внутренних органов;
• Вирусный энцефалит.